लोन न चुका पाए तो शर्मिंदा होना तय? जानिए रिकवरी एजेंट्स की हदें और आपके हक:RBI की चेतावनी और लीगल हथियार ज़रूर जानें!

 

भिलाई की पत्रिका न्यूज़ : लोन की EMI चूक गई और रिकवरी एजेंट्स ने शुरू कर दी घुसपैठ – आपकी सावधानियां और अधिकार!

कभी-कभी जरूरत के समय बैंक से लिया गया लोन, मुसीबत में बदल जाता है। अगर EMI चूक जाएं, तो बैंक के रिकवरी एजेंट्स परेशान करते हैं, धमकियां देते हैं और घर-परिवार तक कॉल देते हैं।

🔹अक्सर लोग मानसिक तनाव की चपेट में आ जाते हैं।

लोन में देरी होती है तो रिकवरी एजेंट्स के कॉल, मैसेज और धमकी भरी भाषा की शिकायत आम हो जाती है। कई घरों में ये एजेंट बेझिझक आ धमकते हैं, जिससे इज्जत को ठेस पहुँचती है।

                         

🏛️ RBI गाइडलाइंस: आपके पास क्या अधिकार हैं?

1. संचार का तरीका साफ रखें
   लिखित—ईमेल या वॉट्सऐप चैट में ही बैंक या एजेंट से बात करें, ताकि रिकॉर्ड मौजूद रहे।

2. समय रहते बैंक को बताएँ
   जब आपको पता चले कि EMI चूकने वाली है, बैंक को पहले से ही अपनी समस्या बताएं।
   अक्सर बैंक रीस्ट्रक्चरिंग या कुछ EMI टालने की सुविधा देती है।

1. रिकवरी एजेंट के व्यवहार पर रखें नजर
   अगर एजेंट धमकी दे रहा हो, गाली दे रहा हो, या घर-परिवार को परेशान कर रहा हो तो समझें ये❗RBI गाइडलाइंस और कानून का उल्लंघन है।

2. सबूत इकट्ठा करें
   कॉल रेकॉर्डिंग, मैसेज, ईमेल, वॉट्सऐप चैट, सीसीटीवी फुटेज—इन सबको संभालकर रखें।
   ये आपके केस में सबूत का काम देंगे।

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📝 शिकायत करने के तरीके

चरण	उपाय	कानूनी आधार / लिंक
1️⃣	पुलिस में FIR दर्ज कराएं	भारतीय दंड संहिता धारा 352, 330, 331, 115, 131
2️⃣	RBI लोकपाल को शिकायत करें	RBI की याचिका और शिकायत प्रक्रिया का उपयोग करें
3️⃣	बैंक को औपचारिक शिकायत भेजें	डॉक्यूमेंट्स और अपने स्थिति बताएं
4️⃣	कानूनी सलाह लें	जरूरतग्रस्त हो तो वकील से संपर्क करें

📣 अगर घर-परिवार को फोन करके परेशान किया गया?

• यह भी RBI गाइडलाइंस का उल्लंघन है।

• तुरंत दर्ज शिकायत में उनके विरुद्ध भीची कार्रवाई हो सकती है।

💡 अगर आपने फर्जी लोन एप से लोन ले रखा है...

• फर्जी एप गैर-कानूनी है।

• अगर धमकी दी जा रही है, डेटा का दुरुपयोग हो रहा है, तो IT एक्ट 2000 की धारा 66E/72 के तहत साइबर क्राइम में शिकायत करें।

• साथ ही RBI लोकपाल, पुलिस और साइबरक्राइम सेल को सूचित करें।

• एप को अनइंस्टॉल करें, परमिशन निकालें और फोन स्कैन करें।

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🔑 संक्षेप में क्या करें:

• शांति बनाए रखें और पहले बैंक से बात करें

• RBI और सिस्टम की जानकारी दिखाएं

• सबूत इकट्ठा करें

• FIR/Vigilience/बैंक शिकायत दर्ज करवाएं

• जरूरत पड़ने पर कानूनी HELP लें

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डिस्क्लेमर: यह जानकारी केवल जागरूकता और शैक्षणिक उद्देश्य के लिए है। कृपया किसी भी निर्णय से पहले विशेषज्ञ से सलाह लें। लेखक किसी भी हानि के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा।

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